La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) a cargo de Gloria Guerrero Hernández, ha recibido un total de 15 quejas por parte de usuarios, quienes han denunciado que aseguradoras de inmuebles no han cubierto los gastos por daños en sus viviendas por el pasado sismo del 7 de septiembre del 2017.
En ese sentido cabe hacer mención que el último reporte del Secretario de Obra Pública y Comunicaciones del Estado de Chiapas, Jorge Alberto Betancourt Esponda, del pasado 7 de diciembre da cuenta que de las 46 mil 748 viviendas, 32 mil 700 presentaron daño parcial y 14 mil 48 cuentan con daño total.
De acuerdo a las quejas recibidas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, las empresas aseguradoras no han cumplido con el Plan de Atención de Catástrofes y en seguimiento a los daños provocados por el sismo del pasado 7 de septiembre.
Por lo que invitó a quienes están asegurados y resultaron afectados, solicitar su indemnización a la empresa correspondiente; en caso de que ésta no cumpla y presente alguna anomalía con su aseguradora, acudan cuanto antes a las oficinas centrales de la Condusef, que se encuentran ubicadas en la Avenida Central poniente número 1384.
Cabe destacar que a la fecha ninguna aseguradora en Chiapas ha dado a conocer o instalado módulo alguno de atención a sus asegurados, con el fin de orientarlos sobre el proceso que se debe seguir para solicitar el pago a la aseguradora y así, recuperar de la manera más pronta posible las pérdidas que generaron los fenómenos naturales.