A continuación te compartimos una serie de respuestas sobre las principales dudas que tienen las personas beneficiarias del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit).
Al respecto, la delegada del Infonavit, Rocío Terán Cruz, comentó que existen personas que tienen dudas relacionadas a sus créditos, así como la obtención de los mismos; algunas veces los usuarios desconocen los puntos necesarios para poder acceder a un crédito del Infonavit.
Otra de las consultas más frecuentes es la confusión del monto a pagar mensualmente y el procedimiento para realizar los pagos, especialmente tras perder la relación laboral que implicaba los descuentos directos vía nómina; incluso algunas personas desconocen los beneficios adicionales, como la posibilidad de combinar sus créditos o, bien, que en los créditos se incluyen algunos de los pagos que se deben realizar.
Otra de las dudas, explicó la delegada, es cuando la persona titular del crédito fallece. Comentó que todos los créditos del Infonavit cuentan con un seguro de vida que cancela la deuda al perecer el deudor, pero se requiere de un proceso legal para determinar la propiedad de la vivienda.
Plataforma
Adicionalmente, invitó a las personas beneficiarias del Infonavit a conocer más sobre los servicios y la aplicación móvil, que permite la gestión de la cuenta. La activación solamente requiere datos personales para su activación.
Indicó que los trabajadores pueden recibir asistencia en centros de servicio para restablecer contraseñas olvidadas y reactivar cuentas, pues en algunos de los casos los trabajadores no fueron quienes activaron su cuenta o se han olvidado de la contraseña, de tal manera que se puede aplicar un reseteo y con esto tener el control de la misma.
También, algunas personas desconocen que el crédito puede utilizarse para comprar vivienda nueva o existente, mejorar o remodelar una vivienda, construir en terreno propio o ejidal, comprar un terreno, e incluso para pagar una deuda bancaria previa.