La delegada en Chiapas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Gloria Guerrero Hernández, informó a la ciudadanía sobre el sistema que se ha puesto a su disposición para que presente sus quejas vía electrónica, sobre todo con las irregularidades que se registran por el uso de tarjetas de crédito y débito. Esta medida es tomada por la contingencia del Covid-19, por ello exhortó a la ciudadanía a usar el portal de queja electrónica, donde al hacer uso del mismo deberán tener a la mano credencial del INE, CURP, así como un número de cuenta bancaria y correo electrónico. De igual forma, aseguró que será en un plazo de 20 días en que el usuario tendrá una respuesta efectiva de la queja presentada ante las instituciones, las cuales en su mayoría son irregularidades en el uso de tarjetas. En el caso de plásticos de crédito, las causas más comunes de reclamo de los usuarios son: consumo o cargos no reconocidos, cancelación de tarjeta no atendida, di
Atenderán denuncias en línea durante contingencia
La delegada en Chiapas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Gloria Guerrero Hernández, informó a la ciudadanía sobre el sistema que se ha puesto a su disposición para que presente sus quejas vía electrónica, sobre todo con las irregularidades que se registran por el uso de tarjetas de crédito y débito. Esta medida es tomada por la contingencia del Covid-19, por ello exhortó a la ciudadanía a usar el portal de queja electrónica, donde al hacer uso del mismo deberán tener a la mano credencial del INE, CURP, así como un número de cuenta bancaria y correo electrónico. De igual forma, aseguró que será en un plazo de 20 días en que el usuario tendrá una respuesta efectiva de la queja presentada ante las instituciones, las cuales en su mayoría son irregularidades en el uso de tarjetas. En el caso de plásticos de crédito, las causas más comunes de reclamo de los usuarios son: consumo o cargos no reconocidos, cancelación de tarjeta no atendida, di