Gloria Guerrero Hernández, delegada de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Chiapas, informó que en la entidad se han resuelto 1,492 controversias financieras en el periodo enero-mayo 2020, lo que ha mostrado una reducción en comparación con el mismo periodo de 2019. “Durante los primeros cinco meses de 2020, la Comisión llevó a cabo 1,492 controversias en defensa de los usuarios de servicios financieros de la entidad, lo que significó una disminución de 45% con respecto al mismo periodo de 2019”, indicó. Agregó que gran parte de esta tendencia ha sido reflejo de los efectos de la pandemia del Covid-19, acentuándose aún más a finales del mes de abril debido a la suspensión temporal de la atención personalizada de las Unidades de Atención a Usuarios (UAU), en virtud de las medidas adoptadas en materia de salud. Además del portal de queja electrónica, cuenta con el Módulo de atención remoto generalizado (MARGO), donde los usuarios en el estado
Atienden más de 1,400 controversias en Chiapas
Gloria Guerrero Hernández, delegada de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Chiapas, informó que en la entidad se han resuelto 1,492 controversias financieras en el periodo enero-mayo 2020, lo que ha mostrado una reducción en comparación con el mismo periodo de 2019. “Durante los primeros cinco meses de 2020, la Comisión llevó a cabo 1,492 controversias en defensa de los usuarios de servicios financieros de la entidad, lo que significó una disminución de 45% con respecto al mismo periodo de 2019”, indicó. Agregó que gran parte de esta tendencia ha sido reflejo de los efectos de la pandemia del Covid-19, acentuándose aún más a finales del mes de abril debido a la suspensión temporal de la atención personalizada de las Unidades de Atención a Usuarios (UAU), en virtud de las medidas adoptadas en materia de salud. Además del portal de queja electrónica, cuenta con el Módulo de atención remoto generalizado (MARGO), donde los usuarios en el estado