Capacitan a personal para mejorar atención

Con el objetivo de brindar atención actualizada con calidad y calidez a la derechohabiencia, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Chiapas prepara y capacita constantemente al personal Técnico en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD), que labora en las unidades médicas y administrativas en la entidad. Ana Lourdes Balboa Orduña, titular de la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente (CAOD), señaló que el personal capacitado recibió información en temas administrativos en procesos de vigencia de derechos, trabajo en equipo y clima laboral, así como asesoría normativa en servicios de prestaciones económicas, a fin de mantenerse actualizado. Trato oportuno para una mayor cercanía Destacó la importancia que el personal TAOD tiene dentro del IMSS respecto a fungir como agentes prioritarios ante las necesidades de los usuarios, ya que con visión humana de la atención permite una mayor cercanía para encontrar una solución efectiva y oportuna a sus requerimientos, lo cual se tr