Capacitan a prestadores de servicios y comerciantes

Con el objetivo de mejorar la calidad en el servicio de negocios y hacerlos crecer dentro del mercado, pequeños comerciantes, locatarios y prestadores de servicios recibieron capacitación en un curso llamado Servicio al Cliente, los Diez Mandamientos, impartido en las instalaciones de la Unidad de Capacitación del Instituto de Capacitación y Vinculación Tecnológica del Estado de Chiapas (Icatech). Al respecto, la directora general de Confía Chiapas, Aracely López Trejo, subrayó que con estos cursos en coordinación con Nacional Financiera, reafirman el compromiso de seguir impulsando a las pequeñas y medianas empresas para mejorar el sistema de atención a sus clientes y con ello permitir que sobresalgan y repunten sus ventas. Detalló que durante cuatro horas, los participantes obtuvieron conocimientos en temas como: "¿Qué es el cliente?" "¿Clientes satisfechos y no satisfechos?" "¿Cómo medir la satisfacción del cliente?", "Calidad del servicio", "Valor del cliente en el tiempo" y "Selección de clientes". As