La delegación en Chiapas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informa del comportamiento del sector de las aseguradoras respecto de las reclamaciones recibidas. Los productos más reclamados fueron Daños Automóvil con 49 % de participación, Vida Individual 32 % y Gastos Médicos Mayores 6 %. Las principales causas de reclamación fueron: negativa en el pago de la indemnización con 38 %, solicitud de cancelación del contrato y póliza no atendida o no aplicada 18%, e inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización 10 %. En cuanto al porcentaje de resolución favorable al usuario, en Vida Individual fue de 40 %, Daños Automóvil 12 % y en Gastos Médicos Mayores 11 %. En el periodo enero-octubre de este año la Condusef atendió un total de 26 mil 553 reclamaciones dirigidas a las aseguradoras; de las cuales 19 mil 146, el equivalente al 7% del total, correspondieron a Quálitas, Grupo Nacional Provincial (GNP), Metlife México, Chubb, Axa, S
Daños a automóvil, el más reclamado a seguros: Condusef
La delegación en Chiapas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informa del comportamiento del sector de las aseguradoras respecto de las reclamaciones recibidas. Los productos más reclamados fueron Daños Automóvil con 49 % de participación, Vida Individual 32 % y Gastos Médicos Mayores 6 %. Las principales causas de reclamación fueron: negativa en el pago de la indemnización con 38 %, solicitud de cancelación del contrato y póliza no atendida o no aplicada 18%, e inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización 10 %. En cuanto al porcentaje de resolución favorable al usuario, en Vida Individual fue de 40 %, Daños Automóvil 12 % y en Gastos Médicos Mayores 11 %. En el periodo enero-octubre de este año la Condusef atendió un total de 26 mil 553 reclamaciones dirigidas a las aseguradoras; de las cuales 19 mil 146, el equivalente al 7% del total, correspondieron a Quálitas, Grupo Nacional Provincial (GNP), Metlife México, Chubb, Axa, S