La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en el Estado, dio a conocer que en la temporada de alto consumo por El Buen Fin 2018, que se llevó a cabo el fin de semana pasado, los hechos más denunciados son el extravío o retención de tarjeta de crédito y los dobles cobros. Informó que las quejas comienzan a registrarse 10 días después del "Buen Fin", debido a que muchas de ellas sólo pueden detectarse cuando llega el estado de cuenta o hay pago de una mensualidad. La titular de la dependencia en Chiapas, Gloria Guerrero Hernández, comentó que estarán atendiendo todas las quejas de manera transparente. Asimismo, señaló que ya está en operación el Portal de Queja Electrónica, la cual en una primera fase, a través del portal los usuarios podrán presentar reclamaciones en contra de 39 instituciones bancarias, de los productos Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito y Cuenta de Nómina, relacionadas con causas como consumos o cargos no reconocidos, solicitud de
Extravío o retención de tarjeta, denuncian
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en el Estado, dio a conocer que en la temporada de alto consumo por El Buen Fin 2018, que se llevó a cabo el fin de semana pasado, los hechos más denunciados son el extravío o retención de tarjeta de crédito y los dobles cobros. Informó que las quejas comienzan a registrarse 10 días después del "Buen Fin", debido a que muchas de ellas sólo pueden detectarse cuando llega el estado de cuenta o hay pago de una mensualidad. La titular de la dependencia en Chiapas, Gloria Guerrero Hernández, comentó que estarán atendiendo todas las quejas de manera transparente. Asimismo, señaló que ya está en operación el Portal de Queja Electrónica, la cual en una primera fase, a través del portal los usuarios podrán presentar reclamaciones en contra de 39 instituciones bancarias, de los productos Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito y Cuenta de Nómina, relacionadas con causas como consumos o cargos no reconocidos, solicitud de