La suspensión de cientos de establecimientos, derivado de la emergencia sanitaria por la pandemia del coronavirus, originó un incremento en las compras por internet y pagos de servicios de forma electrónica, lo que llevó también a miles de denuncias por clonación de tarjetas y cargos no reconocidos. A nivel nacional, la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha recibido a través de los diferentes sistemas de canales remotos para la atención de usuarios, 49 mil 31 reclamaciones durante abril y 51 mil 608 del 1 al 25 de mayo. La titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef en Chiapas, Gloria Guerrero Hernández, comentó que específicamente en la entidad el número de reclamaciones ha sido bajo, han atendido alrededor de 30 en el último mes por diversas causas. Sin embargo, no es de dudar que existan muchos más casos que no son reportados, por lo que enfatizó el llamado a los usuarios a denunciar y reportar cualquier anomalía en sus cuentas bancarias, y
Incrementan quejas por cargos no reconocidos
La suspensión de cientos de establecimientos, derivado de la emergencia sanitaria por la pandemia del coronavirus, originó un incremento en las compras por internet y pagos de servicios de forma electrónica, lo que llevó también a miles de denuncias por clonación de tarjetas y cargos no reconocidos. A nivel nacional, la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha recibido a través de los diferentes sistemas de canales remotos para la atención de usuarios, 49 mil 31 reclamaciones durante abril y 51 mil 608 del 1 al 25 de mayo. La titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef en Chiapas, Gloria Guerrero Hernández, comentó que específicamente en la entidad el número de reclamaciones ha sido bajo, han atendido alrededor de 30 en el último mes por diversas causas. Sin embargo, no es de dudar que existan muchos más casos que no son reportados, por lo que enfatizó el llamado a los usuarios a denunciar y reportar cualquier anomalía en sus cuentas bancarias, y