Mantienen servicios a usuarios

Hildiberto Ochoa Samayoa, titular de la Unidad de Atención a Usuarios en Chiapas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), señaló que permanecen brindando atención en línea y en algunos casos de manera presencial. En este sentido, explicó que hubo cambios notorios por las disposiciones de salud a consecuencia de la pandemia del coronavirus. "Antes el servicio era a puerta abierta, ahora no, ahora tenemos la modalidad de atención presencial y la de atención por vía remota", sostuvo. Detalló que las personas que pueden recibir atención presencial son adultos mayores, ante la posible falta de familiarización con los medios digitales y quienes sufren robo de identidad. Además, se atienen de manera física a las personas que ya han acudido con anterioridad y sólo complementan alguna información o que acuden por un dictamen. El funcionario dijo que las labores de la institución que representa en Chiapas se encuentra atendiendo a los usuarios, siempr