Reclamos por productos podrían llegar en diciembre

Después de que este martes culminaron todas las promociones y precios bajos relacionados con El Buen Fin, las posibles reclamaciones de los clientes ante la falta de cumplimiento de las ofertas de las instituciones financieras podrían presentarse a finales de noviembre o, incluso, hasta diciembre, dijo Hidilberto Ochoa Zamayoa, titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef. Entrevistado sobre el tema, explicó que los clientes, antes de llegar al organismo que dirige, van con la empresa con la que hicieron el trato a reclamar la anomalía y, en caso de tener una respuesta poco favorable, acuden a la Comisión para recibir orientación sobre las irregularidades. Que los reclamos no lleguen en lo inmediato, explicó, se relaciona con el tipo de cobro, los estados de cuenta, o sencillamente las promociones no se hicieron efectivas por parte de las instituciones financieras y las personas lo detectan varios días después de que finaliza El Buen Fin. Es decir, si algún banco prometió algún tipo de bonifi