La Comisión Nacional para la Protección y la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) atendió tres mil 851 reclamaciones en Chiapas durante el 2024; lo que representó una recuperación de 21.7 millones de pesos (mdp). La entidad concentró el 1.5 % del total de reclamaciones a nivel nacional. Para el periodo enero–febrero 2025, la entidad ya registró 777 reclamaciones. Conducef En 2024, la Comisión logró recuperar un monto de 21.7 mdp, lo que significó 41.2 % menos que el ciclo pasado. Aunque, en los dos primeros meses de 2025, se han recuperado 3.4 mdp. Los productos más reclamados fueron las tarjetas de débito, tarjetas de crédito y el reporte de crédito especial, que en conjunto representaron el 47.9 % del total en esa entidad. Las principales causas de reclamación se debió a: desacuerdo con el Registro Federal del Contribuyente (RFC) registrada en el reporte, la negativa en el pago de la indemnización y los consumos vía Internet no reconocidos, las cuales sumaron el 26.0 % de las quejas
Recuperan 21 mdp por reclamaciones
La Comisión Nacional para la Protección y la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) atendió tres mil 851 reclamaciones en Chiapas durante el 2024; lo que representó una recuperación de 21.7 millones de pesos (mdp). La entidad concentró el 1.5 % del total de reclamaciones a nivel nacional. Para el periodo enero–febrero 2025, la entidad ya registró 777 reclamaciones. Conducef En 2024, la Comisión logró recuperar un monto de 21.7 mdp, lo que significó 41.2 % menos que el ciclo pasado. Aunque, en los dos primeros meses de 2025, se han recuperado 3.4 mdp. Los productos más reclamados fueron las tarjetas de débito, tarjetas de crédito y el reporte de crédito especial, que en conjunto representaron el 47.9 % del total en esa entidad. Las principales causas de reclamación se debió a: desacuerdo con el Registro Federal del Contribuyente (RFC) registrada en el reporte, la negativa en el pago de la indemnización y los consumos vía Internet no reconocidos, las cuales sumaron el 26.0 % de las quejas