El Crédito Hipotecario se ubica dentro de los productos más reclamados ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), al registrar mil 361 quejas en Chiapas en el periodo de enero-junio de 2016. A lo anterior, nueve instituciones bancarias fueron supervisadas, mismas que concentran el 92% de participación en el mercado y el 85% de las reclamaciones, entre ellas, Banamex, Banorte, HSBC, MIFEL, BBVA Bancomer, Scotiabank, Santander, Multiva y Ve por Más, indicó la subdelegada de la Condusef en Chiapas, Gloria Guerrero Hernández. Explicó que "las principales causas se deben a que las instituciones no entregan la carta de liberación de adeudos y/o carta finiquito, facturas, garantías y gravámenes, lo cual representa el 23% de las quejas, en tanto las inconformidades con el saldo del crédito o del monto de las amortizaciones obedece al 11% y el incumplimiento con los términos del contrato también con un 11%". Problema Destacó que nueve de cada 10 usuarios
Santander, Multiva y Ve por Más, los bancos peor calificados
El Crédito Hipotecario se ubica dentro de los productos más reclamados ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), al registrar mil 361 quejas en Chiapas en el periodo de enero-junio de 2016. A lo anterior, nueve instituciones bancarias fueron supervisadas, mismas que concentran el 92% de participación en el mercado y el 85% de las reclamaciones, entre ellas, Banamex, Banorte, HSBC, MIFEL, BBVA Bancomer, Scotiabank, Santander, Multiva y Ve por Más, indicó la subdelegada de la Condusef en Chiapas, Gloria Guerrero Hernández. Explicó que "las principales causas se deben a que las instituciones no entregan la carta de liberación de adeudos y/o carta finiquito, facturas, garantías y gravámenes, lo cual representa el 23% de las quejas, en tanto las inconformidades con el saldo del crédito o del monto de las amortizaciones obedece al 11% y el incumplimiento con los términos del contrato también con un 11%". Problema Destacó que nueve de cada 10 usuarios