Se prevé aumento de quejas

De enero a la fecha se han presentado poco más de 19 quejas por cobros excesivos en aerolíneas dentro de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), sin embargo, se prevé un incremento de denuncias en las próximas semanas. Al respecto, Alet Palacios Sanchez, jefe del Departamento de Servicio de la Profeco, precisó que los conceptos de quejas más comunes en la población chiapaneca son por pérdida de equipaje, cancelación de vuelos y cobros por exceso de equipaje. "Una vez que tenemos realizada la queja se le informa a la aerolínea los detalles del acta levantada, esto con la finalidad de indicarle recomendaciones para que este tipo de situaciones disminuya", detalló. Informó que las empresas de transporte aéreo con más incidencia son VivaAerobus y Volaris, al ser las más usadas por la población debido a sus precios bajos. Asimismo, comentó que debido a los 10 nuevos derechos otorgados a los pasajeros de avión, las aerolíneas tendrán que aplicar algunas de las políticas y prácticas que hasta el día lunes