Un 72 % de desinformados sobre su seguro de auto

De acuerdo con los resultados de la encuesta de salida en materia de seguros, aplicada a las y los usuarios que proporcionó la delegación en Chiapas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en el caso específico del seguro de automóvil el 61 % de los usuarios expresó su insatisfacción con el servicio brindado por el ajustador o el personal de atención al cliente. Al analizar las respuestas, se identifica que un 72 % de los usuarios no recibió información del producto antes de contratarlo, o la explicación presentada no fue clara y suficiente. Además, solo el 36 % de los encuestados comparó el producto con otro similar antes de contratarlo, lo que no resulta ser una buena práctica. La Condusef presentó los resultados de las quejas del Portal de Queja Electrónica y el Registro Único de Trámites, durante el periodo febrero-junio de 2023; un total de 9 mil 304 usuarios que presentaron una queja respondieron la encuesta de salida en materia de segur