Usuarios denuncian fallas en servicio de telefonía

Usuarios de la empresa de telefonía e internet Telmex, en Tapachula, se mostraron inconformes ante la falta de seriedad en la atención que proporcionan los empleados de dicha firma, pues aunque han acudido en múltiples ocaciones a presentar sus reportes por fallas constantes en el servicio, se les indica que las cuadrillas de mantenimiento acudirán a reparar la falla, sin embargo, en muchos de los casos pasan semanas sin que estos acudan y cuando lo hacen solo realizan remiendos que duran uno o dos días y luego la falla vuelva a presentarse. Aunado a esto, los usuarios se sienten indefensos, ya que no existe quien defienda los intereses de los consumidores debido a que las oficinas principales de la Profeco en el municipio fueron trasladadas a la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, y para realizar una denuncia piden una serie de trámites engorrosos que además tienen que solventarse desde la capital. Tiempo La línea del denunciante lleva ya más de tres semanas de haber fallado, casi dos desde que se hizo el primer rep