La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ganó una acción colectiva contra AT&T México, derivada de cobros indebidos realizados por Nextel, empresa que fue adquirida por la estadounidense. La Corte dio la razón a la Profeco, beneficiando a alrededor de 3.8 millones de usuarios de telefonía móvil que se vieron afectados por publicidad engañosa. "El proveedor debe pagar daños y perjuicios a los consumidores afectados, más 20% como indemnización y 9% como interés legal anual, por cobros indebidos realizados en los años 2012, 2013 y 2014", detalló la Profeco en un comunicado. En 2013, la Profeco interpuso una acción colectiva contra Nextel por cobros indebidos de servicios no proporcionados, deficientes o con características y contenidos diferentes a los planes o paquetes ofrecidos. Servicios adicionales cancelados, en donde la empresa continuó cobrando a los usuarios con cargo a sus tarjetas bancarias; y ajustes y cobro de tarifas sin aclaración, sin previo aviso y aceptación expresa de los consumidores.
AT&T debe pagar cobros indebidos
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ganó una acción colectiva contra AT&T México, derivada de cobros indebidos realizados por Nextel, empresa que fue adquirida por la estadounidense. La Corte dio la razón a la Profeco, beneficiando a alrededor de 3.8 millones de usuarios de telefonía móvil que se vieron afectados por publicidad engañosa. "El proveedor debe pagar daños y perjuicios a los consumidores afectados, más 20% como indemnización y 9% como interés legal anual, por cobros indebidos realizados en los años 2012, 2013 y 2014", detalló la Profeco en un comunicado. En 2013, la Profeco interpuso una acción colectiva contra Nextel por cobros indebidos de servicios no proporcionados, deficientes o con características y contenidos diferentes a los planes o paquetes ofrecidos. Servicios adicionales cancelados, en donde la empresa continuó cobrando a los usuarios con cargo a sus tarjetas bancarias; y ajustes y cobro de tarifas sin aclaración, sin previo aviso y aceptación expresa de los consumidores.