A fin de garantizar los derechos de los usuarios de transporte aéreo, los diputados Angélica Moya Marín y Alfredo Rodríguez Dávila presentaron una iniciativa que reforma la Ley de Aviación Civil para crear un catálogo de garantías del pasajero. Moya Marín, del Partido Acción Nacional (PAN), sostuvo que las aerolíneas que operan en territorio nacional deben hacerlo con los más altos estándares de calidad, apegadas a las mejores prácticas internacionales. Argumentó que mientras que, por una parte, las compañías de aviación comercial se encuentran en una situación favorecedora al contar cada vez con mayor número de pasajeros, por otra parte han sido mínimos los esfuerzos por mejorar la experiencia de los usuarios. "Los problemas que enfrenta el transporte aéreo en materia de atención a los pasajeros son diversos, basta con revisar el número y las principales causas de quejas, presentadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor, para tener un panorama sobre el estado actual del sector", señaló. Por su parte,
Buscan garantizar derechos de usuarios
A fin de garantizar los derechos de los usuarios de transporte aéreo, los diputados Angélica Moya Marín y Alfredo Rodríguez Dávila presentaron una iniciativa que reforma la Ley de Aviación Civil para crear un catálogo de garantías del pasajero. Moya Marín, del Partido Acción Nacional (PAN), sostuvo que las aerolíneas que operan en territorio nacional deben hacerlo con los más altos estándares de calidad, apegadas a las mejores prácticas internacionales. Argumentó que mientras que, por una parte, las compañías de aviación comercial se encuentran en una situación favorecedora al contar cada vez con mayor número de pasajeros, por otra parte han sido mínimos los esfuerzos por mejorar la experiencia de los usuarios. "Los problemas que enfrenta el transporte aéreo en materia de atención a los pasajeros son diversos, basta con revisar el número y las principales causas de quejas, presentadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor, para tener un panorama sobre el estado actual del sector", señaló. Por su parte,