Derechos de las personas consumidoras

El crecimiento de los servicios digitales ha transformado los hábitos de consumo; sin embargo, la ausencia de reglas claras para cancelar suscripciones ha permitido la proliferación de prácticas abusivas que deterioran la confianza en el comercio electrónico, por lo que en la era digital, fortalecer los derechos de las y los consumidores es fundamental. De ahí la importancia de la reforma publicada en el Diario Oficial de la Federación, el pasado 12 de diciembre, a la Ley Federal de Protección al Consumidor para incorporar nuevas obligaciones a los proveedores de bienes y servicios que utilicen esquemas de suscripción o membresías con cobro recurrente, garantizando que los procedimientos de cancelación sean claros, sencillos y cuenten con el consentimiento expreso e informado de las personas consumidoras. La realidad es que todas y todos alguna vez se han sentido impotentes y sin protección, debido a la imposibilidad de ejercer sus derechos, porque desafortunadamente la balanza se inclina de un solo lado, deb