Enlistan empresas con mayores quejas

Durante la contingencia por la pandemia del Covid-19, las empresas de telefonía celular e internet con más inconformidades fueron Telcel, Izzi, AT&T y Movistar, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Del 20 de marzo al 30 de abril de 2020, las empresas anteriores fueron los proveedores con mayores quejas relacionadas con problemas, fallas o irregularidades en el servicio de internet y telefonía móvil, dijo la Profeco a El Universal. La Profeco explicó que las inconformidades que se atendieron en dicho periodo "no tuvieron un incremento significativo" porque las oficinas de defensa de los consumidores tuvieron menor afluencia de consumidores por las medidas de las sana distancia. Incluso, a pesar de las fallas que registró Telcel entre el 27 y 28 de mayo pasado, la Profeco solamente registró cinco inconformidades contra la empresa de telecomunicaciones por la afectación. Para atender esas fallas la Profeco tuvo conversaciones con Telcel y acordaron que se les compensarán a los cliente