Jóvenes, segmento más complejo para cobranza

Los jóvenes se han convertido en el segmento más complejo para la recuperación de créditos en México, en medio del crecimiento de productos financieros digitales y el avance de nuevas plataformas fintech que colocan tarjetas y préstamos mediante procesos simplificados, reconoció la Asociación de Profesionales de Cobranza y Servicios Jurídicos (Apcob). El presidente de la organización, Alan Ramírez, señaló que las nuevas generaciones presentan patrones distintos de comportamiento frente a los procesos de cobranza, principalmente porque privilegian la comunicación digital y, en muchos casos, se trata de sus primeros productos financieros. Indicó que actualmente los deudores ya no responden de la misma manera que hace algunos años y las llamadas telefónicas han perdido efectividad, sobre todo entre usuarios más jóvenes, que prefieren interactuar mediante aplicaciones de mensajería rápida como WhatsApp. Ramírez explicó que el crecimiento del crédito digital ha obligado a los despachos de cobranza a modificar sus