Mexicanos prefieren apps bancarias

Al igual que en otras partes del mundo, los mexicanos han cambiado sus hábitos en servicios financieros y poco a poco han encontrado en la banca móvil una alternativa para manejar y resolver sus finanzas personales. Desde la simple consulta de saldo y transferencias, hasta la solicitud de créditos desde el teléfono móvil, los clientes de los bancos -principalmente los más jóvenes- están buscando tener una buena experiencia en el uso de la banca digital. Una encuesta realizada a más de siete mil jóvenes y elaborada por Fondeadora y Dada Room muestra que nueve de cada 10 millennials odian a sus bancos, ya que han experimentado malas experiencias en el servicio. Así la principal molestia de este tipo de usuarios son los cargos no reconocidos y la suscripción a servicios no solicitados. A la par, prefieren la banca digital y la atención en línea, con lo cual evitan visitar una sucursal y la atención vía telefónica. “Los millennials desean saber en qué será utilizado su dinero. Un determinante en su elección de ba