En lo que va del presente año, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió 14 mil 46 quejas en contra de los Despachos de Cobranza, de las cuales los bancos representaron 76.82 por ciento del total. El organismo precisa que la institución que registra el mayor número de quejas durante este periodo es Santander con dos mil 353, seguida de Banamex con mil 729, BBVA Bancomer con mil 659 y Banorte con mil 374 reportes. Servicios Expone en un comunicado que los despachos con mayor número de quejas son Servicios Técnicos de Cobranza; Muñoz y Asociados, y Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada. La Comisión Nacional destaca que «Gestión de cobranza sin ser el usuario, cliente y/o socio deudor» sigue siendo la principal causa de reclamación por parte de los usuarios de servicios financieros, seguida de la de «No se dirigió de manera educada y respetuosa».
Recibe Condusef más de 14 mil quejas
En lo que va del presente año, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió 14 mil 46 quejas en contra de los Despachos de Cobranza, de las cuales los bancos representaron 76.82 por ciento del total. El organismo precisa que la institución que registra el mayor número de quejas durante este periodo es Santander con dos mil 353, seguida de Banamex con mil 729, BBVA Bancomer con mil 659 y Banorte con mil 374 reportes. Servicios Expone en un comunicado que los despachos con mayor número de quejas son Servicios Técnicos de Cobranza; Muñoz y Asociados, y Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada. La Comisión Nacional destaca que «Gestión de cobranza sin ser el usuario, cliente y/o socio deudor» sigue siendo la principal causa de reclamación por parte de los usuarios de servicios financieros, seguida de la de «No se dirigió de manera educada y respetuosa».