El Registro de Despachos de Cobranza (Redeco) que entró en operaciones este año, sumó al primer semestre más de 15 mil quejas en contra de llamadas telefónicas intimidatorias de cobro, lo que se espera suplir con tecnología móvil e inteligencia artificial de Bluemessaging que evita este tipo de situaciones. Y es que, el 70 por ciento de las quejas son en contra del sector de Banca Múltiple, y el restante 30 por ciento corresponde a Sofomes, principalmente, revela un análisis de Graciela Lozada, especialista del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM). Las llamadas intimidatorias se realizan incluso en contra de familiares y compañeros de trabajo, lo que ha exacerbado las molestias de los usuarios de servicios financieros que han incurrido en algún tipo de mora. La banca entiende que esto debe desaparecer, pues además se expone a ser multada, por lo que está volteando a la adopción de avances tecnológicos como la cobranza digital automatizada, subraya la especialista. Esta actividad
Se disparan quejas contra cobranza intimidatoria
El Registro de Despachos de Cobranza (Redeco) que entró en operaciones este año, sumó al primer semestre más de 15 mil quejas en contra de llamadas telefónicas intimidatorias de cobro, lo que se espera suplir con tecnología móvil e inteligencia artificial de Bluemessaging que evita este tipo de situaciones. Y es que, el 70 por ciento de las quejas son en contra del sector de Banca Múltiple, y el restante 30 por ciento corresponde a Sofomes, principalmente, revela un análisis de Graciela Lozada, especialista del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM). Las llamadas intimidatorias se realizan incluso en contra de familiares y compañeros de trabajo, lo que ha exacerbado las molestias de los usuarios de servicios financieros que han incurrido en algún tipo de mora. La banca entiende que esto debe desaparecer, pues además se expone a ser multada, por lo que está volteando a la adopción de avances tecnológicos como la cobranza digital automatizada, subraya la especialista. Esta actividad