Si un proveedor incumple debe de haber bonificación

Si compraste un bien o servicio y el proveedor incumplió, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que puedes iniciar una queja, obtener el dictamen y recuperar no solamente el dinero que pagaste, adicionalmente debe darte una bonificación, de acuerdo con la Revista del Consumidor del mes de julio. Ese pago adicional que debe darte el proveedor o bonificación puede ir del 20 % hasta el 30 % del monto pagado, sin embargo, dependerá del pago hecho por el consumidor. Para saber si te deben dar o no una bonificación, la Profeco pide primero iniciar el proceso de conciliación ante ellos para que en caso de que no lleguen a un acuerdo proveedor y consumidor se pida la emisión de un dictamen. "El objetivo del dictamen será determinar si existe una obligación incumplida por parte del proveedor quien, en su caso, deberá devolver la cantidad pagada por el consumidor más una bonificación", de acuerdo con la Procuraduría. Si en el fallo se le da la razón al comprador entonces la bonificación se dará de la