En Chiapas existen alrededor de 15 compañías aseguradoras, mientras que a nivel nacional la cifra supera las 100; cuatro de ellas son multiramo, es decir que trabajan todos los tipos de seguros, mientras que el resto son especializadas en tres o menos.
En cuanto a agentes de seguros, que son los intermediarios entre la compañía aseguradora y los clientes, en la entidad se estima que hay un universo de alrededor de 400.
Daniel Ríos Tercero, presidente de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas (Amasfac) Sección Tuxtla Gutiérrez, explica que cada agente de seguros debe certificarse ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas mediante exámenes. Al hacerlo reciben una cédula dependiendo los riegos que puedan intermediar.
Un agente de seguros que no está capacitado puede orientar a su cliente a un error en la administración de su cartera, que lo lleva a no estar protegido de forma adecuada y ante un siniestro no tendrá las coberturas que pensaba que tenía, teniendo que desembolsar más dinero.
Es importante que antes de contratar un seguro verifique que cuenta con su cédula oficial, ya que de acuerdo a la ley, son los únicos que pueden intermediar entre el cliente y la compañía aseguradora.
En estos casos es importante destacar que hay un marco legal que rige la actividad de los agentes de seguros, por lo que hacerlo fuera de la norma puede llevar sanciones serias.
Los clientes mal informados o afectados de alguna forma por un agente de seguros sin certificación pueden acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), para interponer una queja. Inclusive pueden interponer una demanda penal directamente contra los agentes si violentan la ley.
La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros es la organización que integra a todas las compañías aseguradoras regulares, mientras que la Asociación Nacional de Seguros y Fianzas tiene un registro de todos los agentes de seguros activos.
Esto permite a los clientes saber si determinado agente está certificado y capacitado; de no estarlo, lo mejor es no hacer tratos con él.
En Chiapas, del universo de agentes no todos participan en la asociación, por lo que de acuerdo a Ríos Tercero, constantemente los invitan para acercarse a la asociación y participar en las acciones de capacitación que realizan de forma periódica.
Pertenecer a este organismo brinda mayor certidumbre a los clientes, porque cada miembro debe capacitarse, certificarse, mantenerse actualizado.
Este fin de semana la Amasfac realizó en asamblea el cambio de mesa directiva para el periodo 2020-2022, siendo electa Pamela Paulin Salazar como presidenta, Elena Pariente como vicepresidenta y Sergio Camacho como tesorero, los tres agentes certificados con varios años de servicios en el mercado.
