En los días que dure El Buen Fin en su edición 2021, tomando en cuenta que es una estrategia que impulsa el consumo de productos y servicios, la población nunca debe apartar de su vista su tarjeta de crédito o débito ni tampoco mostrar su código de seguridad o NIP, toda vez que existe el riesgo de que el plástico sea clonado y los recursos económicos se pueden usar de forma ilegal, advirtió Hidilberto Ochoa Samayoa, titular de la Unidad de Atención a Usuarios en la delegación estatal de la Condusef.
En entrevista, el funcionario federal recomendó a los clientes que se documenten de las promociones que vayan a lanzar las empresas, principalmente, con los meses sin intereses, de lo contrario, podría venir el “tarjetazo” con el cobro de recargos.
Es común, explicó Ochoa Samayoa, que la población descuide algunos puntos claves durante el desarrollo del Buen Fin, no obstante, la Condusef está preparada para atender las inconformidades que presente la sociedad.
Los reclamos que se resuelven en un promedio de cinco días, detalló, están relacionados con anomalías en compras menores a los cinco mil pesos, en ese punto la empresa que vendió el producto o servicio está obligada a escuchar al usuario, en el entendido que el afectado tiene que mostrar sus pruebas.
Las situaciones más complejas son aquellas que se relacionan con la clonación de tarjetas de crédito o débito, en esta situación las compañías se excusan en que los clientes hicieron movimientos con su NIP, número de seguridad o los datos que sólo debe conocer el dueño del plástico.
Con lo antes señalado, Ochoa Samayoa enfatizó que lo más reclamado por parte de la población son las compras por internet a través del uso ilegal de los plásticos. A esta situación se le suman las transferencias que no reconocen los usuarios.
Por esa razón, insistió, la población debe estar alerta si recibe una llamada de alguna (supuesta) institución financiera, donde se ofertan seguros; nunca se deben proporcionar datos personales o de las cuentas bancarias, caso contrario, esa persona puede ser víctima de una serie de delitos financieros.
“Los bancos nunca tienen porqué hablar, ellos conocen nuestros datos y tienen gente especial para dar ese tratamiento; cualquier otro es, simplemente, fraude”, alertó.
Recomendaciones
Cada año, durante el mes de noviembre, se realiza El Buen Fin, mediante el cual muchas empresas ofrecen gran variedad de productos a diversos precios, así como bienes y servicios con el objetivo de apoyar la economía familiar, así como incentivar la economía local y nacional. Por eso, el docente e Investigador chiapaneco René Cruz Montalvo emitió una serie de recomendaciones a contemplar antes de decidir invertir durante el periodo del 10 al 16 de noviembre.
Destacó que antes de cualquier otra recomendación, es indispensable analizar qué capacidad de endeudamiento existe para la familia, establecer un presupuesto y también considerar la capacidad de pago mensual para tomar promociones de meses sin intereses.
El experto plantea además consumir productos locales, de comercios locales y empresas locales que permitan que el dinero circule en el estado; pese a que algunas empresas harán convenios con entidades bancarias para meses sin intereses, propone conocer las direcciones fiscales de dichos establecimientos para saber si son de la ciudad y del estado.
Por igual, destacó que para esta edición del Buen Fin se estima un importante crecimiento de las compras en línea o mediante plataformas, por lo que dijo que será un factor a considerarse, toda vez que algunas empresas no cuentan con este esquema de ventas y valdría la pena afiliarse a alguna plataforma para que las ventas le resulten positivas, además sugiere a los consumidores verificar que dichas plataformas cuenten con domicilios físicos y fiscales que garanticen una compra segura y con ello evitar caer en un fraude.
Cruz Montalvo exhortó a los consumidores a comprar en sitios web reconocidos y con buena reputación, evitar enlaces de correos y anuncios de dudosa procedencia, leer cuidadosamente las políticas de privacidad, el aviso de privacidad y las políticas de devoluciones del sitio en el que se realice comercio electrónico, analizar las medidas de seguridad en la transacción, es decir, cerciorarse que el sitio sea seguro y utilizar un solo instrumento de pago en línea.
