Fernanda Helena Trujillo Gutiérrez, titular de la Oficina de la Defensa del Consumidor (Odeco), expuso que para la edición de este 2022 del Buen Fin podrían incrementarse las quejas por incumplimiento en las promociones, por ello alistan diferentes estrategias para proteger al consumidor.
Cabe recordar que del 18 al 21 de noviembre se realiza la edición de este año del Buen Fin, y esos cuatro días, las tiendas, comercios y demás establecimientos participante ofrecerán descuentos, promociones y ofertas.
El Buen Fin -desde sus inicios- ha tenido el propósito de impulsar la economía, fomentar el consumo y beneficiar a las familias mexicanas.
En la edición del Buen Fin 2021, la Odeco región sur-sureste ha dado 800 asesorías en materia de derechos del consumidor y canalizaciones de consumidores a otras dependencias, además se atendieron siete inconformidades con un monto de recuperación mayor a 46 mil pesos.
Estrategia
En esta ocasión se colocarán módulos de atención en centros comerciales y se realizarán recorridos para vigilar que no se cometan abusos a los clientes.
En este sentido, expresó que “se harán recorridos itinerantes en los centros comerciales, además de instalar módulos en los aeropuertos de la entidad; esta Odeco está consciente de la importancia del Buen Fin”.
La Comisión Nacional para la Protección de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) también emitió una serie de recomendaciones para evitar ser timados en la realización de una compra en línea.
La comisión expone a la población mexicana sobre la importancia de ser precavida al hacer compras por internet, sobre todo en los próximos meses, debido al Buen Fin y las fiestas decembrinas.
En el “Estudio de venta online, el consumidor digital mexicano 2022”, realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), se hicieron varios hallazgos importantes, destacando el incremento en las ventas en esta modalidad.