La delegación en Chiapas de la Comisión Nacional para la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros presentó los resultados de la evaluación y supervisión nacional del producto seguro de vida individual, de los cuales nueve de las 11 instituciones resultaron reprobadas.
En 2021, según reportes oficiales, las primas emitidas representaron 252 mil 710 millones de pesos, lo que significa el 39.3 % del total del mercado de seguros.
Fueron once instituciones supervisadas que representan, a su vez, el 51.6 % del total del ramo vida. Los resultados de la supervisión concluida en 2021 en materia de transparencia financiera, de 11 instituciones de seguros respecto del producto seguro de vida individual (temporal).
Supervisión
El proceso de supervisión se desarrolló en dos etapas: la primera fue un análisis de los documentos contractuales e información que utilizan las instituciones de seguros con los usuarios, verificando el cumplimiento de la normatividad aplicable, requiriendo expedientes de clientes con carátula de póliza, solicitud, condiciones generales, endosos, recibo de pago de primas o facturas y folletos de derechos del asegurado.
También se revisó la página de internet y publicidad para ver consistencia y no se dé lugar a confusiones.
Del análisis anterior, la Comisión informa a las instituciones las irregularidades normativas detectadas mediante oficio de programa de cumplimiento forzoso, con el propósito de que aclaren o solventen dichas irregularidades.
Las instituciones evaluadas fueron: Seguros BBVA Bancomer, Chubb, Citibanamex Seguros, Insignia Life, AXA Seguros, Metlife México, Seguros Afirme, Seguros Argos, Seguros Ve Por Más, Mapfre México y Thona Seguros.
