Tras haberse publicado la denuncia en contra de las grúas que están abusando de los usuarios, sobre todo dentro del sector transportista, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Chiapas dio a conocer que han aplicado sanciones con un monto total de 30 mil pesos.
El delegado de la dependencia federal, Francisco Estrada, expuso que con relación a las quejas se hizo una revisión de las bases de datos del 2018 hasta el mes de marzo del presente año y se tienen registradas 17 quejas contra diferentes proveedores, en donde efectivamente “Grúas Tuxtla” y “Grúas ME” son las que tienen mayor reincidencia, y la principal reclamación está en el cobro indebido.
Las quejas tienen diferentes estatus y en la mayoría los usuarios (9) quedaron satisfechos tras haber impuesto su denuncia con la recuperación del monto total a favor del consumidor y que fue por más de 108 mil pesos, pero con relación a las multas que se aplicaron, seis con el monto de 30 mil pesos.
El delegado explicó que en el tema del servicio de las grúas existe otra instancia de competencia y ésta es la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), quien se encarga de publicar las tarifas autorizadas y observa que tienen tres tipos de servicios.
Costos
En lo que se refiere a arrastre en carretera federal con el banderazo y kilometraje depende del tipo de grúa; el segundo, es en cuanto al salvamento por vehículos accidentados que tiene diferentes características y su cobro es por hora y, en tercer lugar, se refiere al depósito de unidades retenidas y los cuales manejan una tarifa por día, por lo que invitó a conocer los tarifarios que están disponibles en la página de la dependencia.