La jefa del Departamento de Distribución del Instituto Casa de las Artesanías de Chiapas, Cynthia Martínez Viramontes, en entrevista, recalcó que con el objetivo de reducir el impacto de la crisis económica en los artesanos ante la pandemia, cambiaron las estrategias de venta, transportándose al mercado electrónico, medida que ha beneficiado al sector y a la vez seguir ayudándolo.
Explicó que a pesar de que ya contaban con una tienda en línea, a partir de que la crisis por la pandemia se agudizara, comenzaron a incursionar en la plataforma digital de Amazon, donde se están viendo resultados óptimos.
Martínez Viramontes destacó que nunca detuvieron los pedidos y que incluso cuando cerraron las puertas siguieron atendiendo la compra y venta de productos por medio de citas, evitando así aglomeraciones; además de actividades con un aforo adecuado.
De igual forma se atendieron pedidos especiales vía correo electrónico y llamadas telefónicas, sobre todo de clientes frecuentes.
Una de las características del instituto es que se compra la mercancía de forma directa a los artesanos, siendo ellos quienes se encargan de distribuirlo y venderlo en los cinco puntos de venta disponibles: Tuxtla, San Cristóbal de Las Casas, Palenque, en el Aeropuerto Internacional “Ángel Albino Corzo” y en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.
Ante el hecho, afirmó que los artesanos realmente no han sufrido afectaciones severas pues han seguido adquiriendo las mercancías y estableciendo ciertas estrategias para permitir un mayor flujo de mercancía, entre ellos, descuentos del 15 por ciento en productos.
Lo cual no impacta en el precio de compra, sino en el pequeño margen de utilidad centrado en temas operativos de embalaje y distribución.
La jefa del departamento, aclaró, que los productos que más han reducido su movilidad fueron los comestibles y productos perecederos, con los cuales han tenido que ser cautelosos.
Respecto a las ramas artesanales que mejor se venden a través de estos medios, se trata de los textiles y el ámbar, siendo el primero el más comercializado debido a la amplia variedad de productos.
