La subdelegada en Chiapas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Gloria Guerrero Hernández, alertó a la población sobre el incremento que han tenido las clonaciones de tarjetas de crédito y débito en las principales ciudades del estado.
Mencionó que en muchos casos esta actividad ilícita se realiza cuando el plástico queda atorado en los cajeros automáticos, pues en cuestión de minutos los delincuentes realizan compras o transacciones bancarias.
Comentó que es en la tarjeta de débito donde se registran con mayor frecuencia estas incidencias, sobre todo, porque cada 15 días se recibe un ingreso económico a razón de la actividad laboral.
Guerrero Hernández calculó que cada mes se registran entre 60 y 70 nuevos casos de personas que acuden a la Subdelegación por problemas de clonación; lamentablemente, sólo en algunas ocasiones hay respuestas favorables a los usuarios, porque hay indicios que ellos no hicieron ningún tipo de compra.
Explicó que, cuando suceden estas incidencias, el cliente debe reportarlo a la línea del banco y tiene que solicitar el bloqueo de la tarjeta y que se rechace cualquier movimiento financiero.
Detalló que esta problemática se presenta con mayor frecuencia en Tuxtla Gutiérrez, Tapachula y San Cristóbal de Las Casas, por ser las ciudades con mayor actividad económica; cuando ocurren estos fraudes, los afectados pueden solicitar el reverso de la cantidad que se gastó al banco y que ellos no reconocen.
De acuerdo con el Top 10 de Productos, Causas e Instituciones financieras correspondientes al 2º Trimestre de este 2017, en el apartado “Acciones de Defensas” de la propia Condusef, precisa que a nivel nacional se realizaron 883 mil 949 acciones y de ellas 37 mil 22 corresponden a tarjetas de débito y 70 mil 374 de crédito en el Top producto; en el Top Causas, en Consumos No Reconocidos figuran 38 mil 998 acciones.
La subdelegada de la Condusef en Chiapas manifestó que este organismo a nivel nacional sacó un desplegado dirigido a la ciudadanía, para no dejarse sorprender por correos apócrifos que piden datos personales a los usuarios y solo buscan obtener su información personal y financiera, para cometer diferentes fraudes.
Recomendó no responder a e-mails que resultan sospechosos o que sean desconocidos, no se debe ingresar ningún tipo de contraseñas de las cuentas de débito o crédito y, ante cualquier duda que tengan, pueden llamar a la institución bancaria.
Finalmente, señaló que las entidades financieras no solicitan datos personales a sus clientes o verificaciones de sus cuentas mediante correos o mensajes de textos, a menos que el usuario haga una solicitud al respecto.
