"Carolina Leyva * CP. Durante el 2007 la Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico del Estado de Chiapas (CECAM) recibió un total de 160 quejas de las cuales 88 se han conciliado y el resto se encuentra en proceso de solución, así lo informó la Subcomisionada Estatal, María del Rocío Ocampo Rodas.
En entrevista, comentó que de las 160 quejas registradas ante el organismo, 61 fueron presentadas por usuarios (derecho habientes) del Instituto Mexicano del Seguro Social, le siguieron la salud privada, 33; el Instituto de Seguridad Social al Servicio de los Trabajadores del Estado de Chiapas (ISSSTECh), 22; el sistema de Salud en el estado, 19; Instituto de Seguridad Social al Servicio de los Trabajadores (ISSSTE), 18; Hospital militar, 2, y el resto se concentra en menor cantidad en otros servicios médicos.
Informó que en los municipios donde se derivaron el mayor número de quejas fue Tuxtla Gutiérrez con 74; Tapachula, 26; Palenque, 11 y el resto se distribuyó en menor cantidad en otros municipios.
La funcionaria estatal, senaló que los principales motivos de quejas por parte de los derecho habientes son tratamientos médicos, 72; tratamientos quirúrgicos, 41; atención inicial, 17; diagnóstico, 10 y en menor cantidad la relación médico-paciente, laboratorio, atención de partos, entre otros.
Agregó que las áreas médicas en donde se originan la mayor cantidad de inconformidades son traumatología y ortopedia, cirugía general, urgencias, ginecobstreticia, urología, oftalmología, medicina familiar, medicina interna, odontología, entre otros.
María del Rocío Ocampo Rodas, indicó que durante el 2007 ante la Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico del Estado de Chiapas se presentaron 375 actividades de las cuales 159 fueron orientaciones, 49 asesorías -45 a usuarios y 4 a médicos- 160 quejas y 7 opiniones técnicas.
De acuerdo con los informes escritos de la CECAM en Chiapas, las quejas médicas ante el organismo se han incrementado. En el 2003 se presentaron 89 quejas. ""Se atendieron 38.4 por ciento de quejas más de las programadas como meta para ese ano y 42 por ciento más casos que la CONAMED"", senala el Informe de Actividades Enero-Diciembre; En el 2004 hubieron, 103; En el ano 2005 se registraron 105 quejas; en 2006, 154 y en este 2007, 160 expedientes.
En Chiapas existe un subregistro en torno a las cifras de inconformidades médicas por parte de usuarios, debido a que hay quienes desconocen la existencia de organismo de apoyo como la Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico del Estado de Chiapas o en su caso nunca acuden ante alguna autoridad para quejarse.
En su caso, Mario Alberto Gómez Estrada, derecho habiente del Instituto Mexicano del Seguro Social, relató que el ano pasado acudió al área de Urgencias del instituto con un fuerte dolor del lado izquierdo de la espalda.
Comentó que en el IMSS lo mantuvieron en observación y posteriormente le dieron de alta, sin embargo, al otro día regreso con los mismos malestares. El personal médico le realizó estudios y le detectaron un cálculo y retención de líquidos en el rinón izquierdo.
""Me pasan a observación con medicamentos, pero terminando su efecto me regresaba el dolor"", dijo en entrevista el quejoso.
Ese mismo día -agregó- lo revisa el especialista y a pesar de los fuertes dolores, este le dice únicamente que no tiene nada, que ya se puede ir a su casa y que lo que padece se quita con una ""agüita"".
""Después de una fuerte discusión, me retire y me fui a un médico particular, me hicieron más estudios y detectaron lo mismo, me dijeron que era necesaria una operación. Me intervinieron quirúrgicamente y encontraron muy danado mi rinón"", recordó.
""Si no me hubiera operado, no se como estuviera ahorita, hubiera perdido mi rinón, porque ya tenias pus"", dijo el quejoso quien asegura tener secuelas de ese problema de salud.
Comentó que después de la operación metió un escrito al IMSS para que se le pagara los gastos médicos que realizó en un hospital privado y los cuales ascendieron hasta 40 mil pesos ""hasta ahora solo me han regresado 25 mil pesos"".
María del Rocío Ocampo Rodas, dijo que la importancia de la Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico del Estado de Chiapas, en los últimos anos ha sido de gran utilidad y trascendencia para casos de quejas médicas. Senaló que las asesorías son gratuitas y llamó a la población en general a que en caso de que hallan tenido una mala atención por parte de cualquier instancia médica, primero acudan a solucionar la problemática con los directivos, agotando las instancias del instituto y sino se obtiene respuesta se puede acudir a la comisión.
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