De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), a diferencia del 2016, en este primer mes del año se ha registrado un aumento del 10 por ciento en quejas por transferencias no realizadas a través de cuentas electrónicas y teléfonos móviles.
La subdelegada de la Condusef en Chiapas, Gloria Guerrero Hernández, indicó que este repunte en reclamaciones por transacciones en medios electrónicos se debe al incremento de ventas a través de internet, donde los clientes muchas veces no verifican si la página electrónica que están consultando es la correcta, por lo que urge abonar a la cultura en este sector.
Comentó que actualmente varias páginas de bancos o comercios tienen accesos directos en las aplicaciones para teléfonos móviles, donde por error los usuarios suelen realizar las transferencias o depósitos a otras cuentas.
Consumo no reconocido
Así también, informó que en lo que va de este año se han registrado 20 denuncias por consumo no reconocido, como productos ofrecidos en línea, en donde los tarjetahabientes no se percatan del cobro hasta que revisan su estado de cuenta.
Ante esto, explicó que los usuarios de servicios financieros deben verificar cada uno de los filtros de las páginas de internet y la dirección electrónica en donde realizan sus compras.
Precaución con el uso de tarjetas
Además, recomendó no perder de vista la tarjeta de débito o de crédito al realizar cualquier transacción, no permitir que pasen más de dos veces la tarjeta por la terminal electrónica, a menos que la primera ocasión haya sido rechazada o el sistema haya estado fuera de línea y solicitar un comprobante impreso por cualquier aclaración posterior.
Por último, reiteró que para evitar el robo de identidad, al realizar operaciones en cajeros automáticos no se debe pedir ni permitir ayuda de extraños, ya que pueden hacer uso de tácticas para despojar datos importantes sobre la tarjeta.
