En comparación con el 2016, se ha registrado un aumento del 10% en este 2017 en quejas por transferencias no realizadas a través de cuentas electrónicas y teléfonos móviles, esto de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef)
Al respecto, la subdelegada de la Condusef Chiapas Gloria Guerrero Hernández, indicó que este repunte en reclamaciones por transacciones en medios electrónicos se debe al incremento de ventas a través de internet, donde los clientes muchas veces no verifican si la página electrónica que están consultando es la correcta.
Comentó que actualmente varias páginas de bancos o comercios tienen accesos directos en las aplicaciones para teléfonos móviles, donde por error los usuarios suelen realizar las transferencias o depósitos a otras cuentas.
Así también precisó que se han registrado más de 30 denuncias por consumo no reconocido, respecto a los productos ofrecidos en línea, pues el comprador no se percata del cobro hasta que revisa su estado de cuenta, cuando le es depositado en su domicilio.
Ante esto, explicó que la población debe verificar cada uno de los filtros de las páginas de internet y la dirección electrónica en donde se encuentra realizando sus compras.
Además, recomendó a la población no perder de vista la tarjeta de débito al realizar cualquier transacción; no permitir que pasen más de dos veces la tarjeta de débito por la terminal electrónica, a menos que la primera vez haya sido rechazada o el sistema haya estado fuera de línea, en donde siempre se debe pedir un comprobante impreso por cualquier aclaración posterior.
