La delegación en Chiapas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó sobre el resultado de la supervisión en materia de transparencia financiera y calidad de la información que se da al usuario del producto tarjeta de crédito, realizada durante 2022.
Para ello se analizó la información de los principales bancos otorgantes de este tipo de crédito.
En el resultado de la evaluación del producto tarjeta de crédito, realizada en el ejercicio 2022, se evaluaron 14 instituciones que ofrecen y comercializan el producto “tarjeta de crédito”, de las cuales solo dos de 14 obtuvieron la máxima calificación desde la primera etapa de evaluación.
La comisión detalló que cuatro de las 14 instituciones obtuvieron una calificación reprobatoria en la primera evaluación, mientras que en la segunda etapa de revisión solo dos de 14 instituciones evaluadas continuaron con una calificación reprobatoria.
En este sentido, dio a conocer que los incumplimientos a la norma aplicable, serán sujetos a las sanciones que corresponda.
Se evaluó a las 14 instituciones financieras que ofrecen este producto en el mercado, y cuya cartera a diciembre de 2022 fue de 467 mil 416 millones de pesos. El proceso de supervisión en materia de transparencia y calidad consiste en dos etapas.
En la primera se analiza que los documentos contractuales e información que utilizan con los usuarios cumplan con la normatividad aplicable, por lo que se solicitan expedientes de clientes que contienen documentos como contrato de adhesión, carátula y estado de cuenta.
