Para evitar que turistas que arriban a Chiapas sean engañados con promociones falsas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con diversos prestadores de servicios turísticos de Tuxtla Gutiérrez, realiza cursos de capacitación que buscan sensibilizar a los empresarios de este sector las implicaciones de el no cumplir con las ofertas hechas a clientes.
El presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) en Chiapas, Sismondi Esparza Flores, dijo que el apoyo que están recibiendo por parte del la delegación de la Profeco en el estado, permite no sólo cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor sino que eleva la calidad de los servicios que ofrecen a los turistas que visitan la entidad.
“Esta capacitación está enfocada a que los prestadores de servicios turísticos seamos muy claros en nuestras promociones y ofertas que damos, que no andemos dando “gato por liebre”, y que en lugar de que la Profeco esté aplicando sanciones, trabajemos juntos para prevenir estos actitudes”, indicó.
Expuso que uno de los objetivos de este tipo de cursos es el de prevenir el engaño en contra del turista en los servicios que contrata, principalmente de los paquetes turísticos que compra y en el cual incluye la reservación del hotel, transportación, entre otros.
“En el tema de turismo, hay una parte de responsabilidad que le corresponde a las autoridades pero también para los prestadores de servicios, por lo cual, tenemos que prepararnos de mejor manera, para ser empresas más competitivas y sólo lo podemos lograr si invertimos en capacitación de nuestro personal”, detalló el presidente estatal de la AMAV.
Finalmente, consideró importante que este tipo de cursos se extienda a otros sectores de servicios turísticos en el estado, toda vez que en el caso de los miembros de la AMAV-Chiapas, fue por solicitud de la propia asociación que recibieron esta capacitación.
