La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer los resultados de la supervisión en materia de transparencia financiera del producto “Seguro de Motocicletas”, realizada a lo largo del pasado año 2022.
Ahora bien, según datos de la Organización Mundial de la Salud (OMS), los accidentes de tránsito causan 1.2 millones de defunciones anuales y representan la principal causa de muerte entre jóvenes de 15 a 29 años en todo el mundo; las alarmantes estadísticas de accidentes en moto en México ascienden a más del 23 por ciento de todas las muertes por accidentes viales, por lo que es imprescindible contar con este tipo de seguro y, desde luego, manejar con prudencia.
Al respecto, el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) en la Información sobre el número de accidentes de tránsito terrestre registrados por los Gobiernos Municipales, así como el total de víctimas muertas en el lugar del accidente y heridas con lesiones leves y/o graves, reporta que en Chiapas se presentaron 88 víctimas durante el año 2021, esto de acuerdo con el reporte de las autoridades municipales.
La Condusef dio a conocer que en el proceso de supervisión —en materia de transparencia y calidad de la información que se brinda a los usuarios— se solicitaron expedientes de clientes de 11 instituciones de seguros que ofrecen el producto al mercado, el cual consiste en dos etapas.
En la primera etapa se analiza que los documentos e información que utilizan las instituciones de seguros con los usuarios, en la contratación y durante la vida de la póliza, cumplan con la normatividad aplicable, por lo que se solicitan expedientes de clientes que contienen diferentes documentos.
Durante la segunda etapa se realiza un nuevo análisis para verificar si las instituciones financieras llevaron a cabo los cambios ordenados y/o sugeridos mediante el oficio de Dictamen de Análisis de Información; la Condusef analiza de nueva cuenta la documentación enviada como evidencia de lo realizado por las instituciones.
Al final de este proceso de supervisión, el promedio de las evaluaciones pasó de 5.8 a 9.6, lo cual significa mejor información, más clara, transparente y de calidad para el usuario al momento de contratar el producto financiero, aunque no dispensa a las instituciones de las sanciones correspondientes por los incumplimientos identificados al realizar la primera revisión.
