"Heriberto Ortiz * CP. Aprovechando la falta de regulación y la ley de oferta y demanda, ""Telefónica Movistar"", empresa de origen español, elevó los saldos mínimos para realizar recargas en teléfonos celulares de su marca, obligando a sus clientes a abonar en montos superiores a los 60 y 120 pesos como mínimo.
Las recargas en estos teléfonos pueden ser realizadas en los estanquillos adecuados para estas funciones, pero según las nuevas órdenes de la compañía, ya no se pueden recargar saldos menores a los 60 pesos; ese es el mínimo, señaló Mercedes Salgado, vendedora de crédito telefónico en un negocio de Movistar en el Centro de Tuxtla Gutiérrez.
Cuestionada respecto de las razones que generan esta nueva modificación en las formas de agregar saldo a los teléfonos celulares, la mujer detalló que no tiene mayor información, solamente son órdenes recibidas, dijo. Agregó que el sistema de recargas es editado desde el centro del país y éste les dicta el proceder en las recargas. Sin embargo, evidenció que han sido múltiples las molestias mostradas por los usuarios que ya no pueden realizar recargas menores.
""Yo vengo con mis 100 pesos a recargar, pero ahora me salen con que tengo que ponerle 120 pesos, pues esto es un abuso, cómo saben ellos cuánto dinero tengo disponible para el teléfono"", refunfuñó una clienta que, decepcionada, abandonó el lugar por no alcanzarle el dinero para la recarga.
Y es que según el nuevo proceder de la compañía de origen español, la recarga mínima es de 60 pesos, la siguiente en el rango de precios es la de 120 pesos y no hay nada intermedio.
Es decir, si alguien quiere ponerle 80 ó 100 pesos no puede, pues la misma operabilidad de la compañía de telefonía celular lo impide.
En este escenario y de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor de México (Profeco), las denuncias contra compañías de telefonía celular son uno de los puntos que mayor número de denuncias ciudadanas por abusos tienen. Según la página electrónica de la Profeco, los proveedores demandados de la red telefónica de influencia en México son casi todas.
Aunque los castigos tendrían que correr a cargo de la Comisión Federal de Telecomunicaciones o la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, según fuera el caso, dependiendo de la denuncia que podría ser por incumplimiento en la calidad del servicio. Cabe destacar que la compañía de telefonía celular en mención es una marca usada por ""Telefónica Móviles España"", la red de sistemas telefónicos independientes más grande en España, que llegó a México en busca de nuevos mercados, y los había encontrado debido a sus promociones iniciales, pero con el paso del tiempo éstas han desaparecido.
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