A través del Programa de Capacitación para Impulsar la Calidad de Servicio y Atención al Cliente en las Micros, Pequeñas y Medianas Empresas (Mipymes), serán unos 500 empresarios que recibirán cursos y talleres para mejorar el servicio y la competitividad de los negocios locales hacia los turistas que vienen a Chiapas, resaltó el coordinador ejecutivo del Fondo de Fomento Económico (Fofo) en la entidad, Oscar Gerardo Ochoa Gallegos.
Los diez mandamientos del servicio al cliente; Retos de la empresa familiar; Posturas para incrementar las ventas; Las cinco como base para la calidad de vida de los colaboradores y clientes; Calidad superada como base para la creación de productos y servicios integrales; Estudios de mercados y 21 estrategias de promoción y alto impacto, serán algunos de los temas que se abordarán en los cursos.
“El objetivo es brindar la capacitación empresarial a más de 500 empresas en Chiapas, con el fin de otorgar asesoría y fortalecimiento en temas que son clave y que les permitan maximizar sus potencialidades conformadas por cuatro elementos de impacto”, explicó.
En las instalaciones del Centro Empresarial, y ante representantes de Cámaras Empresariales, se informó que estas actividades se estarán realizando de enero a abril de 2018.
Ochoa Gallegos destacó la alianza que se está haciendo con 14 Cámaras Empresariales y Colegios, quienes serán los portavoces de la capacitación que favorecerá en la reducción de costos de producción y elevará las ventas de los comerciantes.
En las 15 sedes donde se estarán impartiendo estos cursos, los mentores y consultores comenzarán las actividades si se reúnen al menos 10 empresarios, para que la estrategia dé buenos resultados.
Estas capacitaciones también ayudarán a una mejor promoción y publicidad de las empresas que hayan participado. Aunque en Chiapas se cuenta con innumerables recursos, si falta una mejor atención, servicio y talento para atender a los turistas y a los potenciales clientes.
Finalmente, agregó que dentro de los requisitos para participar se encuentran que sean empresas locales, que tengan mínimo de dos años de operación, con potencial de alto crecimiento, pertenecer a un sector estratégico, además debe de existir energía para mejorar el crecimiento de la compañía y aportar una cuota de recuperación.
