La Secretaría de Turismo (Sectur), acompañada de la Asociación Mexicana de Agencias de Viaje filial Chiapas (AMAV), informaron del inicio de la campaña institucional para combatir casos en que turistas han sido engañados por agencias o guías de turistas fraudulentos.
En el 2019 se registró un aumento en sucesos de fraudes hechos por agencias ilegales y también legales, que ofertaban viajes a diferentes sitios turísticos de Chiapas por bajos precios, sin embargo, al momento en que los turistas llegaban al estado, nunca aparecían las dependencias.
Por tanto, la Sectur inició una campaña informativa, como una primer medida, para contrarrestar este tipo de actos que dañan la imagen del estado, de por sí deteriorada por los conflictos sociales que se han tenido durante los últimos años.
Un delito latente
María del Carmen Ponce, presidenta de la AMAV-Chiapas, expresó que el fenómeno de los fraudes se da también en empresas establecidas, por lo que recomendaron a la ciudadanía que en caso de ser víctima denunciar lo más rápido posible, con el fin de tomar las medidas pertinentes y si se encuentran dentro la Asociación exponerlas y hacer boletineo de que la empresa es fraudulenta.
Asimismo, rectificó que los fraudes se han hecho más desde páginas de internet y suelen abrirse más en temporadas altas como Semana Santa, verano y diciembre.
Ponce finalizó al decir que este delito de fraude no se compara con los problemas sociales o de inseguridad que afronta el estado, pero que si no se toman las medidas adecuadas puede ser dañino para la imagen del mismo.
Promociones tentadoras
A su vez, Carlos Díaz, integrante del Colegio de Guías de Turistas de Chiapas, explicó que lo básico que debe tener cualquier agencia o guía es encontrarse dentro del Registro Nacional de Turismo (RNT) y contar con un Registro Federal del Contribuyente (RFC), pues esto ayuda a que las autoridades localicen lo más pronto posible cualquier caso de fraude.
Además recomendó que antes de comprar cualquier paquete se den cuenta si en realidad los precios son relativos a los días y lugares que se visitarán.
“Nos ha tocado ver cómo personas llegan al aeropuerto para esperar a las agencias o guías para recogerlos, pero nunca llegan, todo por promociones tentadoras”, expresó.
Acciones
Gabriela Miceli, secretaria de Promoción Turística de la Sectur, expresó que desde este miércoles se difundirán por diversos espacios físicos y virtuales, carteles y videos con recomendaciones hechas entre el gobierno y las asociaciones para evitar ser presa de fraudes al visitar Chiapas.
Miceli añadió que estas acciones se dan luego de que la AMAV-Chiapas denunciara el aumento de fraudes cometidos por agencias de viaje y guías de turistas. Por tanto, se iniciarán acciones a lo largo de este año para que no sucedan estos casos, tanto en español como inglés.
También detalló que el gobierno de Chiapas puede apoyar a las víctimas con asesoría jurídica para realizar una denuncia ante la Fiscalía General del Estado sobre la empresa, además del acompañamiento del caso.
“México es el primer lugar del mundo en casos de fraudes cibernéticos, es por esta vía el medio más frecuente de contratación, sin embargo no cumplen con lo prometido, lo que deja en desprestigio al sector”, mencionó.
