La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) pide a la población tomar medidas de seguridad en compras vía internet.
Antes de comprar es importante informarse sobre los posibles tipos de fraude a fin de identificarlos en caso de que en alguna página web quiera hacer pasar a uno de víctima.
Para conocer cómo operan los diferentes tipos de fraude se puede visitar el “Portal de Fraudes” en https://phpapps.condusef.gob.mx/fraudes_financieros/index.php, en donde se puede encontrar información detallada sobre números telefónicos, correos y páginas web con reportes fraudulentos.
Es importante evitar el acceso a ofertas que lleguen vía correo electrónico, ya que pueden llevar a lugares no seguros, por lo que es más recomendable entrar directamente a la página del comercio.
También se debe recordar que se pueden utilizar las tarjetas digitales que brindan más seguridad que las tradicionales; es necesario consultar al emisor de la tarjeta para acceder a esta opción.
Durante la compra se debe comprobar la presencia de la imagen de un pequeño candado cerrado en la ventana del navegador antes de introducir los datos de la tarjeta.
Como otra medida importante también se deben guardar e imprimir los comprobantes de pago, así como la confirmación de la compra, ya que son necesarios en caso de una reclamación o devolución.
En este contexto, la Condusef dio a conocer que en el primer trimestre del 2021 se efectuaron en el sistema de pagos con tarjetas bancarias, alrededor de 923 millones de operaciones; el 19.1 por ciento de estas fueron a través del comercio electrónico, es decir, 177 millones de operaciones.
Por lo anterior, se puede deducir que se mantiene la preferencia por el uso de los recursos propios en compras por internet, y respecto al mismo periodo del 2020 la tarjeta de débito incrementó el número de sus operaciones en un 52 por ciento y un 73 por ciento en su monto; en contraste, las compras con tarjeta de crédito sólo aumentaron 39 y 36 por ciento.
De igual modo, el análisis del primer trimestre del año arroja que dos instituciones predominan en las operaciones de comercio electrónico (177 millones), tanto para la tarjeta de crédito como de débito: BBVA Bancomer con el 46.7 por ciento y Banamex con el 18.0 por ciento, otras instituciones con menor representación son Banorte con 9.4 por ciento, Santander con 8.4 por ciento, HSBC con 5.6 por ciento, BanCoppel con 3.6 por ciento, entre otras.
