"David Morales * CP. El subdelegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Fabián Pedrero Esponda, estimó que cerrarán este año con 24 mil asuntos atendidos en Chiapas, hecho que representa más de incremento anual del 40 por ciento en los servicios ofrecidos.
El funcionario del Gobierno Federal reportó que en lo que va del año han atendido más de doce mil reclamaciones, y aclaró que el aumento de casos reportados no se debe a que las instituciones bancarias eleven las inconsistencias en sus servicios, sino a que la población cuenta con más cultura financiera que le permite identificar conflictos en sus contratos, así como a dónde acudir para solucionarlos.
""La gente está confiando en nosotros. Saben que cuando acuden a nosotros están recibiendo una respuesta favorable. Se ha notado una mayor cultura financiera. Saben y conocen mejor los servicios que van a contratar, además de los apoyos que pueden obtener de las instituciones financieras y de la Condusef"", dijo durante una entrevista.
Expuso que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros ha registrado 70 por ciento de resultados favorables para los quejosos, porcentaje que cada año incrementa.
Entre los casos más comunes se encuentran los reclamos por cobros de seguros de vida que no fueron contratados, servicios médicos con cargo a las tarjetas de créditos y acoso telefónico.
Por ello, Pedrero Esponda invitó a la población que se encuentre en alguna condición desfavorable en algún servicio bancario, a acudir a las oficinas centrales de la Condusef ubicadas junto al Parque Morelos Bicentenario en Tuxtla Gutiérrez, o llamar a los teléfonos 12 1 45 80 y 12 1 45 81.
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