La subdelegada en Chiapas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Gloria Guerrero Hernández, confirmó que darán asesorías a las personas que tengan dudas sobre cómo reclamar algún seguro hipotecario o de vida.
Destacó que a las afueras del palacio municipal, en Tuxtla Gutiérrez, se instaló un módulo de atención para los usuarios que tengan un seguro contratado, con el fin de facilitarles el trámite que deben realizar ante las aseguradoras.
“La finalidad es poner al alcance de todas las personas este servicio que la Condusef está haciendo, vamos a estar por un corto periodo, pero la idea es estar auxiliando a todos nuestros hermanos que están requiriendo esa ayuda”, explicó.
La funcionaria federal exhortó a la ciudadanía que tenga cualquier duda sobre los seguros, a que acudan a las instalaciones que tienen en Tuxtla Gutiérrez, para que sepan cómo reclamar este derecho.
Sin embargo, al reabrir sus oficinas, después de la revisión de personal capacitado, los usuarios también pueden acudir para pedir cualquier información o asesoramiento con temas relacionados al manejo de las tarjetas de créditos o de asuntos financieros.
Al cuestionar el número de atenciones que ha facilitado el personal de la Condusef que está en el módulo de atención, comentó que apenas inició este lunes y se han acercado, relativamente, pocas personas.
Guerrero Hernández aclaró que esta dependencia federal no tiene a su cargo tramitar ningún crédito para apoyo a damnificados, lo que sí darán es una explicación de cómo solicitar el seguro contra daños.
