David Morales * CP. La Delegación en Chiapas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó a los turistas chiapanecos que una queja por mal servicio puede ser presentada hasta un año después del maltrato en cualquiera de las delegaciones, subdelegaciones y unidades administrativas del país.
Cecilia Franco Zapata, delegada en Chiapas, aseguró que no es necesario una factura para presentar la queja y tampoco presentarla en el lugar donde se haya cometido el abuso.
Explicó que sólo basta una nota sencilla con el nombre y dirección del comercio impreso en ésta o que el consumidor los escriba. Además, dijo, la denuncia podrá ser presentada el mismo día en que ocurrió el agravio y hasta un año después.
También podrá denunciar el hecho en cualquier delegación, subdelegación y unidad administrativa, ésta dará seguimiento en el lugar de residencia del turista agraviado, sin importar en dónde haya ocurrido el maltrato.
Franco Zapata dijo que para proteger los derechos y economía de los consumidores, la Profeco aplica desde el 29 de junio y hasta el próximo 19 de agosto el Programa Nacional de Verificación y Vigilancia Vacacional y Turístico.
Vigilarán que los prestadores de servicios turísticos y proveedores de productos relacionados con las vacaciones de verano, ajusten su comportamiento comercial conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Con ello se verificará que en los establecimientos se exhiban precios y tarifas, proporcionen información adecuada y clara, y se respeten precios.
