Con el objetivo de garantizar una atención integral y humana, el procurador general de Justicia, Raciel López Salazar, encabezó la inauguración de la ventanilla única para atender a víctimas del delito en Tuxtla Gutiérrez.
Con estas acciones se da cumplimiento a la Ley General de Víctimas que obliga a todas las autoridades a reconocer y garantizar los derechos de las víctimas del delito, en especial el derecho a la asistencia, protección, atención, verdad, justicia, reparación integral, debida diligencia y todos los demás derechos consagrados en la Constitución y Tratados Internaciones.
Acompañado de psicólogos, trabajadores sociales y abogados de la Fiscalía Especializada en Derechos Humanos, López Salazar recorrió las instalaciones y señaló la importancia de asistir a las víctimas en todo el proceso.
“Me da gusto ver a los servidores públicos contentos haciendo lo que saben hacer, sirviendo a la gente con calidez, porque las víctimas acuden a la Procuraduría en espera de justicia, quieren ser escuchadas y nuestra obligación es resolverles su problemática”, afirmó.
El titular de la Procuraduría de Chiapas mencionó que la ventanilla única proporciona agilidad y eficiencia en la atención, pero sobre todo, evita revictimizar y violentar los derechos humanos de los agraviados.
“Lo relevante no solo es que la atención a las víctimas esté plasmada en una ley o en un protocolo, lo más importante es que ustedes lo hagan valer cada día, por eso los exhorto a continuar haciendo su mejor esfuerzo”, agregó.
Al destacar el compromiso del gobernador Manuel Velasco Coello con la seguridad y el acceso a la justicia en Chiapas, enfatizó que uno de los objetivos de su gestión es recuperar y mantener la confianza ciudadana, misma que se consigue con resultados.
“Necesitamos que el área de atención a víctimas realmente funcione y debemos sensibilizar a todos los servidores públicos de la Procuraduría para que la atención que se brinde sea amable, confiable y oportuna”, sostuvo.
Supervisión
Por su parte, la fiscal de Derechos Humanos, Alma Rosa Cariño Pozo, expuso que los servidores públicos que participan en la nueva ventanilla única se encuentran capacitados y certificados, por lo que se busca que los peritos, psicólogos y policías de las diferentes Fiscalías de Distrito, Especiales y Especializadas trabajen de forma coordinada y se sumen a estas actividades.
Asimismo, indicó que las víctimas serán entrevistadas en una sola ocasión y recibirán atención psicológica, victimológica, médica y jurídica en un solo espacio.
Las instalaciones cuentan con un área lúdica para menores que sean víctimas de alguna agresión, donde cuentan con el acompañamiento de personal especializado.
