"Carlos Burguete * CP. Cada vez más son las voces que se pronuncian a favor de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desaparezca, ante la nula protección y defensa que debería de ejercer a favor de los consumidores, quienes son víctimas de empresas y negocios de bienes o servicios que engañan de manera despiadada a los ciudadanos, todo ello, con la absoluta complacencia de las autoridades de esta dependencia federal en Chiapas.
Con el argumento de que son una instancia conciliatoria, la Profeco elude su responsabilidad constitucional de ser una Procuraduría que defienda los intereses de los consumidores chiapanecos, toda vez que en la mayoría de las denuncias que recibe, sobre todo de aquellas que van en contra de las grandes empresas, su acción se reduce únicamente a multas, pero nunca a la de obligar a la reparación de daños a las víctimas, lo que representa un atentado contra economía de los ciudadanos.
Muestra de ello, es el caso de Alejandro Martínez, quien tras pagar 12 mil 500 pesos por la reparación de su automóvil en un taller mecánico, fue engañado por el propietario de este establecimiento, toda vez que el trabajo que realizara no fue el adecuado, por lo que acudió a interponer una denuncia a la Profeco por daños e incumplimiento en el servicio.
Tras acudir desde el mes de febrero a las audiencias ante la Procuraduría Federal del Consumidor para que el propietario de este taller mecánico cumpliera con lo convenido, o en su caso el de devolverle los 12 mil 500 pesos, la única respuesta que obtuvo de parte de Profeco fue que interpusiera una denuncia penal, toda vez que ya no se podía hacer nada más en su caso.
""Yo interpuse mi demanda ante la Profeco, desde el mes de febrero me estuvieron dando vueltas con las audiencias, la otra parte no se presentó, le pusieron multas tras multa, estamos a mayo y ahora me salen después de todos estos meses que yo ponga una denuncia penal porque ellos ya cumplieron. O sea que el fregado es uno, porque ellos ganaron con las multas y yo me quedo con mi problema, tres meses me jodieron al perder tiempo y dinero, para que ahora me salgan con esa estupidez. La Profeco es un verdadero fraude contra los consumidores"", expresó el afectado.
Molesto por el engaño que comete la Profeco a los consumidores, Alejandro Martínez dijo que es necesario que los legisladores de Chiapas, tanto a nivel federal como local, tomen cartas en el asunto a fin de promover la desaparición de la Profeco, toda vez que dijo, es evidente la falta de resultados ante la población.
""El que pone la demanda ante la Profeco, que es el afectado, el que fue engañado, esa persona no gana, así de absurdo e incompetente es la actuación de la Profeco, es un verdadero elefante blanco que se alimenta de nuestros impuestos, les pagamos para que defiendan a los poderosos. Yo sí les pido a los diputados locales que hagan algo, porque la gente no va soportar más, la gente está cansada de engaños"", acotó.
Las quejas que se denuncian ante la Procuraduría Federal del Consumidor, van desde kilos incompletos en alimentos básicos en mercados, robo de litros de gasolina, hasta incumplimiento en el contrato de servicio de telefonía.
Algunos legisladores en el Congreso del Estado ya han alzado la voz para que la delegación de la Profeco en Chiapas desaparezca, debido a las constantes denuncias que hacen los ciudadanos que no reciben la ayuda de parte de Procuraduría.
En la delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor existen denuncias que llevan casi medio año sin que se hayan podido resolver a favor del afectado, donde las multas que se aplican se quedan en manos de Hacienda Federal.
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