"Héctor Estrada * CP. Se ha incrementado en casi 50 por ciento la cantidad de denuncias por la presencia de abusos cometidos por los denominados despachos de cobranza, señaló la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (Condusef) en Chiapas.
Durante el 2009 dicha dependencia federal detectó un incremento sustancial en la cantidad de denuncias relacionadas con el cobro de cargos morosos por parte de empresas especializadas.
De acuerdo con Carlos David Alfonso Utrilla, delegado estatal de la Condusef, el verdadero conflicto se sitúa en la forma y técnicas con las que estas agencias de cobranza realizan su trabajo.
""El problema es que en gran porcentaje de los casos se llega a insultos verbales y hasta amenazas por parte de los telefonistas. Son situaciones que desde luego sobrepasan la legalidad.""
Como muestra de la problemática, la Condusef reveló que durante el año pasado la cantidad de reportes sobre agencias de cobranza abusivas se disparó en alrededor de 45 por ciento.
Explicó que las razones de semejante cifra pueden ser atribuidas a las dificultades económicas presentadas por varios sectores, ocasionando así un crecimiento importante en la cantidad de empresas dedicadas al denominado ""rescate"" de recursos morosos.
Ante este caso, Alfonso Utrilla refrendó la necesidad de recurrir a las instituciones pertinentes para iniciar un proceso legal y terminar con el acoso que significa este tipo de cobranza.
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