Por lo menos cada cuatro meses las administradoras de Afores en el estado, están obligadas a entregar los estados de cuenta, de acuerdo con la propia Ley de Sistemas de Ahorro para el Retiro.
A pesar de ello, muchas de éstas omiten esta disposición, por lo que son denunciadas ante la delegación de la Condusef en Chiapas.
Además de esta irregularidad, los usuarios se ven con la dificultad de que algunas administradores carecen de ventanillas en sus ciudades, lo cual hace aún difícil no solo pedir información sobre las aportaciones que tiene en la subcuenta, sino también poder llevar a cabo solicitudes de retiro, además de presentar quejas por anomalías en los saldos.
En aquellos casos donde se hace una solicitud para rectificar un saldo o estados de cuenta, el usuario tiene que esperar hasta 4 meses.
Ante ello, la Condusef en el estado brinda asesoría a las personas que presentan algún tipo de reclamaciones en contra de las Administradoras de Fondos para el Retiro, (Afores). Solo el año pasado se registraron 2 mil 080 consultas en el estado de Chiapas.
