Un rezago en estructura y la necesidad de brindar mayor calidad por parte de las agencias de viaje, son tan solo alguno de los obstáculos que impiden el crecimiento turístico del estado, sostuvo el presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes Filial Chiapas, Sismondi Esparza Flores.
“Se necesitan estrategias que vayan de la mano con el sector turístico, las cuales no solamente deben incluir a los empresarios si no también a los compañeros artesanos y por supuesto la mejora de los lugares turísticos de Chiapas”, resaltó el empresario.
En tanto, la falta de la certificación de las agencias de viaje es un tema que también preocupa al sector y a la propia asociación, pues de acuerdo con Esparza Flores, es poco lo que se invierte en capacitación.
En ese sentido, agregó, es necesario fortalecer las capacidades del prestador de servicio en todos sus niveles, entre los destacan: transporte, restaurantes y hoteles.
“De qué le sirve al chiapaneco ser muy cálido si no le ofrece un servicio de calidad a quienes visitan el estado, si no sabe orientar al turismo”.
Por lo que el reto más importante para las agencias de viaje en Chiapas es contar con certificados, los cuales puedan comprobar los estándares de calidad y servicio de cualquier tipo.
En el estado hay más de 100 agencias de viaje, las cuales trabajan en cumplir con el nuevo registro nacional de turismo, para evitar que la ciudadanía sea víctima de fraudes, concluyó Esparza Flores.
